一场突如其来的车祸，夺走了一位即将步入婚姻殿堂的青春女孩宝贵的生命。

女儿留在世上的“痕迹”都存在手机里，为了尽快找回女儿遗物，为年幼的弟弟和家人留个念想，顾某夫妇二人来到了“张艳法官工作室”，请求张艳法官帮助他们继承女儿的手机号。

女孩母亲王某与张艳同龄，看着泪眼婆娑的王某，张艳感同身受。

为了尽快实现顾某夫妇的愿望，张艳主动与移动公司工作人员联系，咨询手机号继承的具体操作流程与要求。为减少顾某夫妇不必要的奔波，张艳改变工作思路，决定变被动为主动，她将草拟好的继承文书提前发给移动公司，经过多次修改、反复确认，继承文书终于“敲定”了下来。因最终审核权在移动公司泰州分公司，等有了肯定的答复时已经到了下班时间。

顺利继承了女儿的手机号，顾某夫妇的脸上终于有了一丝笑容。张艳顾不得休息，又主动询问女孩是否还有其他遗产，自己可以帮助一并解决。得知女孩名下还有一辆车以及银行存款，为节省顾某夫妇的案件受理费，张艳决定将遗产按照是否需要办理权属变更登记分成两类，对于不需要办理权属变更登记的，安排驻院调解工作室制作调解协议，由她进行司法确认，这样可以免收受理费；而对于需要办理权属变更登记的遗产，则由她自己制作调解协议，出具调解书，顾某夫妇只需缴纳少量的案件受理费即可。

虽然节省的费用不多，但张艳法官细致周全，急当事人所急、想当事人所想的办案精神却深深打动了这对夫妇。

一周前的一天，张艳接到社区打来的电话，称一对夫妇正在工作室门口等她，来人正是顾某夫妇。为了表达他们的感激之情，夫妻二人特意从沈伦赶来，就是想亲手把锦旗送给张艳法官,锦旗上“怀爱民之心、办利民之事”几个大字，似乎让这个寒冷的冬日也有了温度。