为服务我市文明城市创建，美化居住环境，化解物业纠纷，提升人民生活的幸福感。近期，兴化法院速裁庭“铁脚板物业团队”邀请社区工作人员，对物业纠纷涉诉小区进行实地走访调研，合力做好诉源治理工作。

一、大走访、促合力

“铁脚板物业团队”实地察看了20个小区的绿化、卫生、安保、监控设施、车辆管理等方面的服务情况。速裁庭庭长姚卫强和小区居民进行了随机交谈，询问他们对物业服务的满意度，细心记下业主反映的问题，同时耐心解答了物业服务领域相关的法律问题。

随后，邀请物业公司管理人员召开座谈会，全面了解物业的日常工作模式，以及管理中经常遇到的问题。“铁脚板团队”从法律专业的角度为其出谋划策，并敦促物业及时整改走访中发现的问题，进一步提高服务质量，严格履行物业合同义务，合法催收物业费，不得采取停水、停电等极端方式。

物业公司服务水平低、房屋工程质量差、法律宣传力度弱……这些都是产生物业纠纷的内在原因，对此“铁脚板团队”和社区工作人员进行深入探讨，力求找到解决对策，并针对诉源小区的案件进行了意见交流。如此常态化的走访座谈将有利于物业纠纷诉源治理机制的构建，形成多元化解合力。

二、宣法典、强法治

为加强人民群众对物业服务领域法律法规的认识，引导业主合法维权、物业公司合法经营，“铁脚板物业团队”结合《民法典》中的物业新规，在多个社区开展《民法典》宣讲活动。

活动主要讲解了业主与物业公司各自的权利和义务，并就如何召开业主大会、如何成立业委会、业主如何维权等问题，结合真实案例现场说法。宣讲内容通俗易懂、宣讲形式丰富多样，现场听众受益匪浅。

三、回头看、见成效

在对部分小区回头看时发现，经过前期的努力，不少小区的物业服务质量和环境卫生都有了明显改善，各类信息公开透明，业主的满意度也有了一定提升，物业费缴费率同样上升，多数矛盾纠纷在诉前就得到有效化解。在我院已立案受理的物业纠纷中，多名业主已主动缴纳物业费，物业公司随即申请了撤诉。

今年以来，新收物业合同纠纷同比减少63.3%，且仅有1件为判决结案，其余均以调解或撤诉方式结案，自6月份开展走访活动以来无新增案件，营造了良好的社区环境，有效助力全国文明城市创建工作 。