为减轻疫情对第三产业带来的不利影响，切实保障消费者合法权益，3月30日下午，市法院联合市监局、商务局、消保委等部门召开联席会议，以期统一矛盾化解尺度并形成矛盾多元化解机制，依法妥善化解消费者与经营者之间的矛盾。

市法院速裁庭庭长姚卫强为大家解读了省高院民一庭《关于规范涉新冠肺炎疫情相关民事法律纠纷的指导意见》，对其中可能受疫情影响而高发的餐饮、婚庆、租赁合同等纠纷进行了分析，并对不可抗力与情势变更进行了区分，解读了不同情形下合同处理的方式。

市监局、消保委、商务局分别介绍了各自针对疫情影响所采取的防控部署措施，以及现阶段矛盾处理情况，重点对已经发生的多起餐饮、婚庆、网络购物合同纠纷个案进行了商讨，市法院从审判角度提供了指引。

与会人员对如何加强沟通协作、增强工作合力、完善矛盾纠纷多元化解机制形成统一意见。

最后，沈洪涛就疫情影响下消费合同纠纷的多元化解与防控提出四点建议：一要加强沟通，统一化解尺度；二要强化防控，多角度宣传引导；三要强化协调，多渠道联动调解；四要丰富形式，推动线上处理常态化。